Politica de expediere
Data ultimei actualizări: 23 Martie 2026
Livrarea produselor
Livrarea produselor se face prin curier rapid cu Sameday în 24-96 de ore lucrătoare.
Transportul este GRATUIT la toate comenzile de minim 200 RON. Pentru comenzile sub 200 RON costul transportului este 20 RON.
Livrarea produselor se poate face într-un interval minim de 24 ore și maxim 96 ore, din momentul în care s-au validat toate detaliile comenzii (modalitate de plată, termen de livrare, stocuri, prețuri) și/sau din momentul în care a fost făcută plata – în caz de plată anticipată (transfer bancar, avans în numerar).
- Comenzile realizate și confirmate până la ora 12:00 sunt expediate în aceeași zi și ajung la destinație în aproximativ 24-96 ore
- Comenzile realizate și confirmate după ora 12:00 sunt expediate în ziua următoare (lucrătoare) și ajung la destinație în aproximativ 24-96 ore exceptând zilele de Sâmbătă, Duminică și sărbători legale.
Livrarea comenzii se face la domiciliu, pe baza adresei comunicate de către client.
SNUSIFY RO SRL expediază comenzi pe întreg teritoriul României.
Verificarea în timp real a expediției coletului:
- Introducere număr de AWB (numărul documentului de transport).
- Afli în timp real statusul coletului tău.
- Ne poți contacta la adresa de email contact@snusify.ro sau la numărul de telefon (0750) 281 772, în cazul în care constați că adresa de livrare sau numărul de telefon nu sunt corecte și coletul nu poate fi livrat.
Factura fiscală se va emite în format electronic și poate fi folosită în contabilitate, având valoare fiscală, conform Legii privind înregistrarea operațiunilor comerciale prin mijloace electronice L260/2007. La solicitarea dumneavoastră se poate emite factura și pe suport de hârtie.
Conform legislației în vigoare privind produsele cu nicotină (Legea 64/2024), livrarea se va face exclusiv la domiciliu, fiind strict interzisă ridicarea din easybox/lockere. În momentul predării coletului, curierul are obligația legală de a solicita prezentarea unui act de identitate valabil (C.I. / pașaport), pentru a verifica dacă destinatarul a împlinit vârsta de 18 ani. În cazul în care clientul refuză prezentarea actului de identitate, documentul nu este valabil sau clientul este minor, coletul va fi reținut de curier și va fi returnat la sediul magazinului. În cazul în care produsele au fost achitate integral online, contravaloarea produselor va fi returnată pe cardul/contul clientului în termen de 1-4 zile lucrătoare. Taxa de livrare și costul de retur vor fi suportate exclusiv de către client, fiind reținute din suma rambursată.
La primirea coletului, vă rugăm verificați integritatea ambalajului. Mențiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea și conținutul unor colete le puteți face în momentul livrării pe AWB sau se întocmește un proces verbal de constatare împreună cu curierul. În cazuri severe se poate refuza integral primirea și plata coletului.
Orice mențiuni cu privire la eventualele probleme privind integritatea/conținutul unor colete se fac în momentul livrării pe AWB sau se întocmește un proces verbal de constatare, se refuză primirea și plata coletului. Orice reclamații ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.
Toate constatările referitoare la integritatea coletului/coletelor se vor face în prezența agentului curierului prin întocmirea unui proces verbal constatator. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.
Termenul de livrare obișnuit al produselor cumpărate din magazinul nostru online aflate pe stoc este de 1-4 zile lucrătoare din momentul înregistrării comenzii, iar pentru cele în afara stocului sau aduse doar la comandă specială, termenul este de 7-14 zile lucrătoare. În condiții speciale SNUSIFY RO SRL își asumă dreptul de a mări timpul de livrare, cu anunțarea în prealabil a persoanei care a efectuat comanda.
Vă rugăm să nu acceptați de la transportator colete vizibil deteriorate sau sparte, cu folia tăiată, ruptă sau inexistentă, fără a ne anunța pe unul dintre canalele de contact furnizate pe site sau în secțiunile de mai sus.
Verificați integritatea coletului în prezența curierului care a făcut livrarea. Numai astfel se pot cere despăgubiri pentru deteriorări cauzate în timpul transportului.