Termeni de utilizare

Data ultimei actualizări: 23 Martie 2026

Termeni și Condiții

Folosirea, în orice fel a acestui site, implică acceptarea acestor condiții de utilizare.

Site-ul www.snusify.ro este administrat și deținut de Societatea SNUSIFY RO SRL, localizat în Florești, Strada Profesor Dumitru Mocanu nr. 20, Cluj-Napoca, Cluj, România; CUI: 52340676; Nr. Reg. Com.: J20/2506/1717/005 și găzduit de serverele unui furnizor autorizat.

Societatea SNUSIFY RO SRL își asumă dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi găsită accesând pagina „Termeni și condiții” de pe adresa de web www.snusify.ro.

Pentru informații de contact vă rugăm consultați secțiunea Contact de pe site: contact@snusify.ro, telefon sau WhatsApp la +40750281772.

Folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) acestui site, implică acceptarea termenilor și condițiilor cuprinse în acest document. Având în vedere acestea și pentru folosirea, în cele mai bune condiții a site-ului www.snusify.ro se recomandă citirea completă a documentului.

Termenii utilizați

„www.snusify.ro” este denumit ca și „site-ul”, „magazin”, “furnizor” sau „vânzător” și include produsele și serviciile oferite de Societatea SNUSIFY RO SRL.

Prin termenul „Utilizator” sau „Vizitator” înțelegem toate persoanele fizice și/sau juridice care accesează site-ul www.snusify.ro, indiferent de motiv.

Prin termenul de „Membru” sau „Client” înțelegem toate persoanele fizice sau juridice care s-au înregistrat pe baza adresei de e-mail și a datelor oferite la înregistrare: Nume, Prenume, Denumire, Date de identificare, etc.

Notă importantă: Produsele de pe site-ul www.snusify.ro sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de minim 18 ani. Prin accesarea și utilizarea site-ului, confirmați că aveți cel puțin 18 ani și sunteți major la momentul accesării acestuia. SNUSIFY RO SRL nu susține, nu încurajează și nu promovează consumul sau traficul de substanțe ilegale, sau folosirea acestora de către minori!

Pentru oferte B2B (business to business), vă rugăm să ne contactați la office@snusify.ro.

1. Garanțiile produselor

Produsele cumpărate prin intermediul site-ului www.snusify.ro beneficiază de o perioadă de consum de 12 luni de la data fabricației.

2. Frauda

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului www.snusify.ro, sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul www.snusify.ro, va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului www.snusify.ro și va pune în mișcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.

3. Litigii

Orice litigiu apărut între Clienți și Societate va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată competente din România, pe raza Curții de Apel Cluj. Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:

- OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor

- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii

- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor

- Legea 365/2002 privind comerțul electronic

Întregul conținut al site-ului www.snusify.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date – sunt proprietatea SNUSIFY RO SRL și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul SNUSIFY RO SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

Domeniul snusify.ro este deținut de către SNUSIFY RO SRL. Utilizarea acestei mărci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor și emblemelor, în formă directă sau „ascunsă” (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, căutare web) fără permisiunea prealabilă scrisă este interzisă și se pedepsește conform legii.

Produsele prezentate pe www.snusify.ro sunt produse pentru și comercializate de SNUSIFY RO SRL. Prețurile produselor pot fi schimbate oricând. Verificați prețul final de vânzare înainte de a achiziționa un produs.

4. Date personale și confidențialitate

www.snusify.ro folosește informațiile pe care le furnizați numai pentru a putea finaliza comanda. Aceste informații reprezintă o tranzacție de afaceri și nu sunt utilizate în alte scopuri.

www.snusify.ro nu împărtășește aceste informații cu terții, exceptând cazul necesar pentru a finaliza comanda.

Orice date specifice privitoare la situația și starea produselor se pot obține contactându-ne online sau prin email / telefon, la coordonatele cuprinse în prezentul site.

Conform cerințelor Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR), precum și Legea nr. 190/2018 privind aplicarea GDPR în România, SNUSIFY RO SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați despre dvs., un membru al familiei dvs. ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este furnizarea de bunuri și servicii, iar SNUSIFY RO SRL garantează că nu le va folosi sau prelucra în alte scopuri fără consimțământul dumneavoastră.

SNUSIFY RO SRL se angajează să nu trimită email-uri nesolicitate către adresele de email ale utilizatorilor.

Sunteți obligat(a) să furnizați datele, acestea fiind necesare emiterii facturilor pentru bunurile livrate/serviciile prestate. Refuzul dumneavoastră determină imposibilitatea livrării.

Conform GDPR, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul la portabilitate, dreptul la ștergere, dreptul la restricționare și dreptul la opoziție.

5. Disponibilitatea și prețul produselor

Ofertele și produsele prezentate pe site-ul www.snusify.ro sunt disponibile în limita stocului.

Prețurile produselor prezentate pe www.snusify.ro pot fi modificate fără o comunicare prealabilă. Prețurile includ TVA 21%.

SNUSIFY RO SRL poate solicita clienților diferite sume cu titlu de avans în cazul produselor ce nu se află în stocul companiei (comenzi speciale; status site: comandă). În situația în care după achitarea avansului, clientul refuză achiziția produsului, la livrarea acestuia va pierde suma achitată ca avans și va fi obligat sa achite diferența dintre avans și valoarea totală a produselor comandate în termen de 30 de zile de la refuzul coletului către Societatea SNUSIFY RO SRL.

6. Livrarea produselor

Livrarea produselor se face prin curier rapid (Fan Courier, Cargus, DPD, Sameday) în 24-96 ore lucrătoare.

Transportul este GRATUIT la toate comenzile de peste 200 RON. Pentru comenzile sub 200 RON costul de transport este 20 RON.

Livrarea produselor se poate face într-un interval minim de 24 ore și maxim 96 ore, din momentul în care s-au validat toate detaliile comenzii (modalitate de plată, termen de livrare, stocuri, prețuri) și/sau din momentul în care a fost făcută plata – în caz de plată anticipată (transfer bancar, avans în numerar).

- Comenzile realizate și confirmate până la ora 12:00 sunt expediate în aceeași zi și ajung la destinație în aproximativ 24-96 ore

- Comenzile realizate și confirmate după ora 12:00 sunt expediate în ziua următoare (lucrătoare) și ajung la destinație în aproximativ 24-96 ore exceptând zilele de Sâmbătă, Duminică și sărbători legale.

Livrarea comenzii se face la domiciliu, pe baza adresei comunicate de către client.

SNUSIFY RO SRL expediază comenzi pe întreg teritoriul României.

Verificarea în timp real a expediției coletului:

- Introducere număr de AWB (numărul documentului de transport).

- Afli în timp real statusul coletului tău.

- Ne poți contacta la adresa de email contact@snusify.ro sau la numărul de telefon (0750) 281 772, în cazul în care constați că adresa de livrare sau numărul de telefon nu sunt corecte și coletul nu poate fi livrat.

Factura fiscală se va emite în format electronic și poate fi folosită în contabilitate, având valoare fiscală, conform Legii privind înregistrarea operațiunilor comerciale prin mijloace electronice L260/2007. La solicitarea dumneavoastră se poate emite factura și pe suport de hârtie.

Conform legislației în vigoare privind produsele cu nicotină (Legea 64/2024), livrarea se va face exclusiv la domiciliu, fiind strict interzisă ridicarea din easybox/lockere. În momentul predării coletului, curierul are obligația legală de a solicita prezentarea unui act de identitate valabil (C.I. / pașaport), pentru a verifica dacă destinatarul a împlinit vârsta de 18 ani. În cazul în care clientul refuză prezentarea actului de identitate, documentul nu este valabil sau clientul este minor, coletul va fi reținut de curier și va fi returnat la sediul magazinului. În cazul în care produsele au fost achitate integral online, contravaloarea produselor va fi returnată pe cardul/contul clientului în termen de 1-4 zile lucrătoare. Taxa de livrare și costul de retur vor fi suportate exclusiv de către client, fiind reținute din suma rambursată.

La primirea coletului, vă rugăm verificați integritatea ambalajului. Mențiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea și conținutul unor colete le puteți face în momentul livrării pe AWB sau se întocmește un proces verbal de constatare împreună cu curierul. În cazuri severe se poate refuza integral primirea și plata coletului.

Orice mențiuni cu privire la eventualele probleme privind integritatea/conținutul unor colete se fac în momentul livrării pe AWB sau se întocmește un proces verbal de constatare, se refuză primirea și plata coletului. Orice reclamații ulterioare, cu privire la aceste aspecte, sunt nule.

Toate constatările referitoare la integritatea coletului/coletelor se vor face în prezența agentului curierului prin întocmirea unui proces verbal constatator. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.

Termenul de livrare obișnuit al produselor cumpărate din magazinul nostru online aflate pe stoc este de 1-4 zile lucrătoare din momentul înregistrării comenzii, iar pentru cele în afara stocului sau aduse doar la comandă specială, termenul este de 7-14 zile lucrătoare. În condiții speciale SNUSIFY RO SRL își asumă dreptul de a mări timpul de livrare, cu anunțarea în prealabil a persoanei care a efectuat comanda.

Vă rugăm să nu acceptați de la transportator colete vizibil deteriorate sau sparte, cu folia tăiată, ruptă sau inexistentă, fără a ne anunța pe unul dintre canalele de contact furnizate pe site sau în secțiunile de mai sus.

Verificați integritatea coletului în prezența curierului care a făcut livrarea. Numai astfel se pot cere despăgubiri pentru deteriorări cauzate în timpul transportului.

7. Modalități de plată

Puteți cumpăra produsele de pe site-ul www.snusify.ro folosind următoarele instrumente de plată:

a) Ramburs (cash) la livrarea coletului Contravaloarea produselor și a serviciilor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificată de dumneavoastră.

b) Transfer bancar Plata se poate face și prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmând a se face după intrarea sumei (contravaloarea totală a facturii) în contul nostru. Datele necesare pentru efectuarea plății prin transfer bancar sunt:

- SC SNUSIFY RO SRL

- CUI: 52340676

- Nr. Reg. Com.: J20/2506/1717/005

- Sediul social: Strada Profesor Dumitru Mocanu nr. 20, Florești, Cluj, România

- Banca Transilvania

- Cont IBAN: RO92BTRLRONCRT0CZ7033201

c) Prin Card bancar Pentru plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și Mastercard/Maestro) este folosit sistemul 3D Secure. Acest sistem asigură tranzacțiilor online același nivel de securitate ca și cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant. 3D Secure asigură în primul rând că nici o informație legată de cardul tău nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele procesatorului, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard. În plus, 3D Secure este un sistem de autentificare a identității posesorilor de carduri în mediu electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor și se desfășoară numai pe serverele Visa sau MasterCard, după caz. Sistemul 3D Secure permite efectuarea de cumpărături on-line cu orice card emis sub licență Visa sau MasterCard, inclusiv cele de debit și cele electronice Maestro și Visa Electron. Sunt acceptate și cardurile virtuale emise de aceste organizații.

8. Denunțarea unilaterală a contractului

Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Costurile de returnare a produselor vor cădea în sarcina vânzătorului.

Termenul de 14 zile prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe de la data primirii produselor de către consumator, dacă au fost îndeplinite prevederile art. 4, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

În cazul exercitării dreptului de denunțare unilaterală a contractului de către consumator, comerciantul are obligația să ramburseze sumele plătite de consumator. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile de la data denunțării contractului de către consumator. Cuantumul sumelor ce urmează să se returneze se stabilesc în funcție de starea produsului returnat, în urma unei constatări.

Dacă produsul prezintă un defect și nu face obiectul garanției, consumatorul nu are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice.

9. Returnarea produselor

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Produsul poate fi returnat numai dacă este în condiții perfecte, inclusiv ambalajul, accesoriile și consumabilele aferente, acestea să nu prezinte sub nici o formă semne de uzură sau consum.

Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice.

SC SNUSIFY RO SRL respectă legislația în domeniu cu privire la încheierea și executarea contractelor la distanță.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalaj original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Cheltuielile de returnare a produselor vor cădea în sarcina vânzătorului, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la retur.

Rambursarea banilor se face în contul IBAN al clientului.

Toate produsele returnate trebuie să fie:

- în stare perfectă, fără urme de utilizare vizibile

- cu etichetele originale și în ambalajul original

- cu toate accesoriile aferente

NU SE POT RETURNA URMĂTOARELE CATEGORII DE PRODUSE:

- Produsul a fost adus pe „comandă specială” (COMANDĂ SPECIALĂ este definită ca fiind lista de produse comandată de către Beneficiar și care nu se află în stocul uzual al Furnizorului, dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme și a plății unui avans, în termenii agreați de părți. Furnizorul îl va informa pe Beneficiar dacă oricare dintre produsele comandate constituie Comandă Specială.)

Înainte de a trimite produsul, vă rugăm să vă asigurați că pe colet este aplicată o etichetă care să conțină următoarele informații:

- Expeditor: Nume Prenume

- Destinatar: SNUSIFY RO SRL

- Adresa: Strada Profesor Dumitru Mocanu nr. 20, Florești, Cluj, România

- Telefon: +40750281772

Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom re-expedia produsul.

În funcție de opțiunea cumpărătorului, banii proveniți din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se pot returna în termen de maxim 14 zile de la primirea produsului de către SNUSIFY RO SRL, în contul indicat la completarea formularului.

Produsele aduse la Comandă Specială nu pot fi returnate, totodată banii nu se pot restitui.

În momentul efectuării unei comenzi online, Clientul declară că a luat cunoștință și este întru totul de acord cu cele menționate mai sus.

SNUSIFY RO SRL este proprietatea firmei SC SNUSIFY RO SRL înregistrată la registrul comerțului cu cod fiscal 52340676 și J20/2506/1717/005, cu sediul social la adresa Strada Profesor Dumitru Mocanu nr. 20, Florești, Cluj, România.

10. Drepturi asupra conținutului

Societatea SNUSIFY RO SRL garantează utilizatorilor acces nelimitat pe site, în interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), dar nu le conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor vânzătorului, fără acordul prealabil scris al acesteia.

Site-ul www.snusify.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică WEB, scripturi, programe și alte date – este proprietatea SNUSIFY RO SRL și a furnizorilor săi și este apărat de Legea drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul vânzătorului a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare. SNUSIFY RO SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe acest site (legături de natură comercială sau publicitară). Răspunderea pentru aceste site-uri o poartă în întregime proprietarii acestora.

11. Proprietatea materialelor și informațiilor introduse pe site

Vânzătorul nu va pretinde un drept de proprietate asupra materialelor (înțelegându-se recenzii, sugestii, descrieri, opinii, fotografii și alte asemenea) pe care le furnizați sau pe care le postați, încărcați sau trimiteți site-ului. Totuși, transmițând aceste materiale, dvs. sunteți de acord să acordați vânzătorului permisiunea de a utiliza materialele inclusiv să le: copieze, distribuie, transmită, publice, reproducă, modifice și să traducă; de a menționa numele dvs. în legătură cu materialul pe care l-ați transmis; și dreptul de a cesiona la rândul lui toate aceste drepturi oricărui partener.

Nu se vor pretinde și nici acorda nici un fel de compensații pentru utilizarea materialului în felul arătat mai sus. Vânzătorul nu are obligația de a posta pe site sau folosi în orice mod materialul furnizat de dvs; Vânzătorul are de asemenea dreptul să șteargă materialul dvs. în orice moment și fără a avea nevoie de un motiv sau un consimțământ în acest sens.

12. Răspunderea limitată

Societatea SNUSIFY RO SRL nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută vinovată pentru pagubele apărute prin folosirea în orice fel a produselor achiziționate prin intermediul acestui site. Site-ul www.snusify.ro și materialele aferente sunt folosite „așa cum sunt” și „atât cât sunt disponibile” fără garanții de nici un fel.

Societatea SNUSIFY RO SRL nu oferă nici o garanție, nici în mod expres și nici implicit, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare, funcționarea acestui site, informația, conținutul, materialele sau produsele de pe site, precum și potrivirea lor pentru un anumit scop. Vânzătorul nu garantează că acest site, serverele sale sau e-mail-urile trimise în numele SNUSIFY RO SRL sunt lipsite de viruși sau alte componente dăunătoare.

Pentru motive justificate Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Clientului/Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Societatea SNUSIFY RO SRL sau site-ul www.snusify.ro. În oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumpărătorul se poate adresa la contact@snusify.ro pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus menționate. Ipotezele de refuz al ridicării coletelor cu opțiunea de plată ramburs dau dreptul de a restricționa accesul clienților sau de a cere plata în avans.

Societatea SNUSIFY RO SRL nu oferă nici o garanție, în mod expres, nici implicit, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare la: funcționarea acestui site, informația, corectitudinea descrierilor, actualizarea conținutului, produsele de pe site precum și potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site și cumpărarea produselor sau serviciilor conexe se face pe propriul risc, singura derogare reprezentând obligația vânzătorului de a acorda utilizatorilor dreptul de denunțare unilaterală a contractului conform legislației în vigoare.

Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu (informator) iar produsele livrate pot fi diferite de imaginile prezentate în orice mod (culoare, contrast, accesorii, aspect, etc.).

Valoarea maximă a obligațiilor companiei SNUSIFY RO SRL față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de la acest client.

Deoarece identificarea utilizatorilor pe Internet este dificilă, vânzătorul nu confirmă faptul că fiecare utilizator este ceea ce se pretinde. Pentru că nu suntem și nu putem fi implicați în relațiile user-to-user sau nu putem controla comportamentul utilizatorilor, în eventualitatea unei dispute cu unul sau mai mulți utilizatori, vânzătorul (prin agenții, colaboratori, administratorii și angajații săi) este absolvit de orice răspundere sau despăgubire (directă sau indirectă) de orice fel și de orice natură, cunoscută sau necunoscută, suspectată sau nu, dezvăluită sau nu, ivită în vreun mod care are legătură cu disputele.

Vânzătorul nu are obligația legală de a controla informațiile oferite de alți utilizatori, disponibile pe site. Informațiile altor persoane pot fi neplăcute, vătămătoare sau inexacte.

Materialul poate conține inexactități sau greșeli de scriere, vânzătorul nu își asumă veridicitatea și exactitatea materialului de pe site. Dumneavoastră luați cunoștință și sunteți de acord cu faptul că sunteți singurul responsabil pentru forma, conținutul sau exactitatea materialului conținut sau plasat de dumneavoastră pe site. SNUSIFY RO SRL și furnizorii săi nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare în ceea ce privește prețurile, caracteristicile, imaginile produselor, etc. În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost greșit introduse în bazele noastre de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, compania noastră își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Vânzătorul nu garantează credibilitatea, acuratețea informațiilor publicate de către Utilizatori sau nu girează vreo părere exprimată de către Utilizatori.

Vânzătorul acționează ca un factor pasiv în distribuția online și publicarea informațiilor furnizate de către utilizatori și nu are obligația de a verifica în avans materialul publicat de către Utilizatori. Dacă i se solicită de către un Utilizator, vânzătorul poate investiga și verifica afirmațiile și poate hotărî dacă informațiile respective trebuie îndepărtate, în condițiile legii.

13. Accesul la produsele de pe site

Site-ul nostru oferă vizitatorilor și membrilor săi acces la o colecție bogată de produse.

Pentru a achiziționa produse puteți plasa o comandă ca și vizitator sau prin crearea unui cont pe site. Odată cu înregistrarea unui cont sunteți obligat să:

a) furnizați date adevărate, exacte și complete despre dumneavoastră așa cum este cerut de formularul de înregistrare al site-ului și/sau în formularul de comandă online;

b) mențineți și înnoiți, atunci când situația o cere, datele de înregistrare pentru a fi adevărate, exacte și complete. Dacă veți furniza informații care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, vânzătorul are dreptul să suspende sau să desființeze/șteargă contul dumneavoastră și să refuze toate încercările curente sau viitoare de folosire a site-ului.

14. Condiții de achiziționare a produselor afișate pe site

- Clientul trebuie să fie logat în contul creat pe site-ul www.snusify.ro sau să plaseze comanda ca și vizitator;

- Produsele selectate să fie disponibile în stoc;

- Cantitatea adăugată în coș să nu depășească maximul acceptat pentru achiziția produsului respectiv;

- Datele introduse la adresa de livrare și adresa de facturare să fie corecte și complete;

- Plata comenzii dacă este efectuată online să se facă folosind un card Visa, Visa Electron, Maestro, MasterCard.

Atenție serviciile pe care acest site le furnizează sunt rezervate persoanelor peste 18 ani - Prezentul contract la distanță intră în vigoare în momentul confirmării comenzii. Confirmarea se efectuează electronic (e-mail).

Cumpărătorul devine proprietarul mărfii după confirmarea plății, în cazul plății prin card, respectiv după efectuarea plății și semnarea documentelor de transport în cazul livrării prin curier cu plata ramburs.

15. Produsele și serviciile oferite de prestator, politica de prețuri

Produsele și serviciile sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului document și în limita stocului disponibil. Din acest motiv vânzătorul își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai regăsește în oferta curentă sau în stoc.

Prețurile și stocurile sunt actualizate zilnic. Prețurile prezentate includ TVA (21%) și nu includ cheltuielile de livrare, în afara cazului în care se specifică în mod expres pe site. Prețul este exprimat în lei (RON). Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel stabilit de prestator în momentul confirmării comenzii ca fiind comandă fermă.

În ciuda eforturilor noastre, unele produse pot avea pe site prețuri greșite, stabilite în mod eronat de către aplicația noastră informatică. În aceste condiții, întotdeauna se consideră preț final cel acceptat de către client în cadrul discuțiilor purtate telefonic sau pe email.

16. Plata produselor

Plata se poate face:

- în numerar, la livrare (sistem ramburs);

- online, prin card;

- prin transfer bancar.

În cazul plăților online Vânzătorul nu este și nici nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitând-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de moneda website-ului. Eventualele costuri astfel generate sunt în sarcina exclusivă a Cumpărătorului.

Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală a Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

17. Garanția produselor

În situația în care un produs cumpărat de la noi nu funcționează vă rugăm să ne contactați prin e-mail (contact@snusify.ro) sau telefonic în cel mult 48 ore de la primirea coletului pentru a putea demara operațiunea de înlocuire a produsului.

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu prevederile OG nr. 21/1992 privind Protecția Consumatorilor, cu modificările ulterioare, cu Ordonanță de urgență 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative și cu Ordonanță de urgență 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

Garanția comercială acordată de SNUSIFY RO SRL pentru produse este de 12 luni de la data fabricației.

Este necesar ca produsul defect să fie returnat la noi, ambalat corespunzător pentru transport în condiții de siguranță.

Garanția se soluționează prin înlocuirea produsului defect sau returnarea contravalorii produsului. Plata transportului pentru produsele trimise în vederea soluționării garanției revine în responsabilitatea vânzătorului.

Următoarele situații anulează acordarea garanției:

- clientul nu prezintă toate documentele solicitate;

- intervențiile sau reparațiile executate asupra produsului de către firme și persoane neavizate;

- utilizarea neadecvată care duce la deteriorarea sau distrugerea produsului;

- neconcordanța dintre produs și caracteristicile înscrise în certificatul de garanție apărută după momentul vânzării;

- schimbarea stării originale a produsului.

Următoarele defecte nu sunt acoperite de garanție:

- defecte generated de zgârieturi, deformări, fisuri, distrugeri parțiale sau totale;

- defecte generated de nerespectarea de către cumpărător/utilizator a condițiilor de manipulare, transport, păstrare și utilizare a produsului prevăzute în instrucțiunile de utilizare ce însoțesc produsul;

- defecte de orice fel ale produsului datorate incendiilor, accidentelor, loviturilor, vibrațiilor;

- utilizatorul nu a utilizat produsul corespunzător, provocând deteriorări sau zgârieturi la produs;

- distrugerea sau deteriorarea produsului în urma unor accidente sau utilizări improprii.

Vânzătorul garantează că produsele livrate sunt originale, sigilate (în formă în care provin de la parteneri) și însoțite de factură fiscală/ chitanță (eliberată de firma de curierat). Declarăm pe proprie răspundere, conform prevederilor art. 5 din HG nr. 1022/2002 privind regimul produselor care pot pune în pericol viața și sănătatea, securitatea muncii și protecția mediului că produsele livrate nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii, nu produc impact negativ asupra mediului și sunt în conformitate cu: Directivele CE 67/548/CEE și 1999/45/CE.

18. Dreptul de returnare a produselor cumpărate

Conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar persoanelor fizice.

Clientul are dreptul ca, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor comandate, să notifice în scris SNUSIFY RO SRL asupra deciziei sale de a renunța la produsele comandate, fără obligativitatea invocării unui motiv anume, strict în privința bunurilor neconsumptibile, caz în care i se vor restitui sumele achitate cu titlu de preț (inclusiv costul transportului de retur) în contul bancar indicat. Bunurile consumptibile pot fi returnate doar dacă nu au fost desigilate.

Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile de utilizare gratuită.

SNUSIFY RO SRL are obligația să returneze în termen de 14 zile calendaristice contravaloarea produselor comandate, dacă acestea au fost achitate.

Nu se acceptă colete cu ramburs, restituirea sumelor se face strict în contul bancar al cumpărătorului.

Toate produsele returnate trebuie să fie:

- într-o stare perfectă, fără urme de utilizare vizibile cu etichetele originale și în ambalajul original

- cu toate accesoriile aferente

- însoțite de formularul de returnare completat și semnat de către proprietarul produsului

Nu se pot returna următoarele categorii de produse:

- produse care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, îndoituri, etc.;

- produse personalizate realizate la cererea clientului;

- produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

- produse care au fost desigilate de consumator și nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă;

- produsele care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.

Înainte de a trimite produsul, vă rugăm să vă asigurați că pe colet este aplicată o etichetă care să conțină următoarele informații:

Expeditor: Nume Prenume

Adresa: Str. Nr. Oraș, Județ

Destinatar: SNUSIFY RO SRL

Adresa: Strada Profesor Dumitru Mocanu nr. 20, Florești, Cluj, România

Telefon: +40750281772

Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand. Această clauză se aplică conf. OUG 34/2014, în cazul achiziționării de produse de pe acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță.

În funcție de opțiunea cumpărătorului, banii proveniți din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se vor returna în termen de maxim 14 zile de la primirea produsului de către prestator în contul indicat la completarea formularului, dacă sunt îndeplinite toate condițiile.

19. Comentariile utilizatorilor pe site-ul nostru

Utilizatorii care accesează site-ul nostru pot face comentarii la adresa produselor oferite, care pot fi publicate pe site după o aprobare de către un reprezentant al vânzătorului. Vânzătorul își rezervă dreptul, dar nu și obligația, de a nu publica pe site comentarii cu conținut ilegal, obscen, amenințător, defăimător, care tulbură în vreun fel viața privată a altor persoane, încalcă drepturile de proprietate intelectuală, conține viruși, texte reprezentând mail-uri în masă sau orice altă formă de spam.

Vânzătorul nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comentarii sau comunicări electronice, ele fiind oferite sub aceeași limitare a responsabilității ca și restul conținutului de pe site, conform articolelor din acest document. În cazul trimiterii unor informații, altele decât cele legate de procesul de cumpărare/vânzare a unor produse, se consideră că utilizatorul conferă vânzătorului și partenerilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum și dreptul de a o distribui prin orice mijloc media oriunde.

20. Contul, parola și securitatea datelor

Sunteți răspunzători de păstrarea confidențialității asupra informațiilor și a parolei dumneavoastră. Veți fi răspunzători de utilizarea înregistrării dumneavoastră, indiferent dacă utilizarea se face cu sau fără voia dumneavoastră. Sunteți de acord să sesizați vânzătorul în legătură cu orice utilizare neautorizată a parolei și a înregistrării dumneavoastră. Sunteți de asemenea de acord să folosiți butonul de ieșire din contul dvs. („logout” sau “delogare”) când doriți să părăsiți site-ul. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru nici o pagubă morală sau materială provocată prin nerespectarea acestei prevederi de către dvs.

Dacă considerăm de cuviință, vă putem bloca parola, utilizarea serviciilor sau folosirea oricăror altor servicii de care beneficiați, sau să scoatem și să ștergem orice material din cadrul serviciilor, pentru orice motiv. Vânzătorul poate de asemenea, oricând dorește și fără a da socoteală, întrerupe furnizarea serviciilor, sau a unei părți a lor, cu sau fără o notificare prealabilă.

Orice încetare a accesului dumneavoastră la serviciile noastre, conform oricărei reguli din prezentul Regulament, poate fi efectuată fără o avertizare anticipată și luați la cunoștință și sunteți de acord că vânzătorul poate dezactiva sau șterge imediat contul dumneavoastră din cadrul site-ului și toate informațiile în legătură cu acesta și/sau să interzică orice acces ulterior la serviciile vânzătorului. Nu va fi răspunzătoare față de dumneavoastră sau orice terță parte în orice mod, pentru interzicerea și/sau ștergerea contului și a accesului la serviciile puse la dispoziție prin intermediul site-ului.

În cazul unor tentative frauduloase din partea unor utilizatori sau vizitatori, vânzătorul va proceda la blocarea accesului și la sesizarea organelor competente și abilitate pentru a aplica legea.

21. Legături către alți furnizori de informații sau servicii

Site-ul nostru NU va furniza către terțe părți și/sau parteneri informații despre clienți sau orice date legate de aceștia. Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru furtul prin efracție a datelor stocate în baza de date a site-ului, dar va încerca protejarea datelor și menținerea acestora într-un loc cât mai sigur și va proteja informațiile prin criptarea lor cu parolă.

Dispoziții finale

Orice altă problemă cauzată de produsele și serviciile prezentate pe site și care nu este deja tratată de nici un articol din prezentul document, se va soluționa pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către utilizator.

În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor românești de pe raza Curții de Apel Cluj.

Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții de Utilizare a site-ului, Clientul își asumă în totalitate consecințele ce decurg din folosirea în aceste condiții a site-ului.

ATENȚIE: Acest site folosește Cookie-uri, și nu aveți voie să mascați sau să utilizați IP-uri false, pe site-ul nostru puteți vizualiza secțiunea de Cookies pentru a putea înțelege ce sunt și ce reprezintă acestea.